- Ngành
- Bán lẻ
Tăng mức độ tương tác của khách hàng, cấp độ dịch vụ và doanh số bán hàng
Từ hoạt động của cửa hàng đến quản lý chuỗi cung ứng, Zoom đang giúp các nhà bán lẻ triển khai các giải pháp sáng tạo nhằm hợp lý hóa hoạt động vận hành, cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
![Increase customer engagement, service levels and sales](https://explore.zoom.us/media/retail-hero.jpg)
Nền tảng cho dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng
-
Nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến
Hợp nhất các hoạt động bán lẻ thực thể và kỹ thuật số
-
Cải thiện hoạt động vận hành tại cửa hàng
Gần như tăng doanh số bán hàng và cấp độ dịch vụ
-
Cộng tác trên phạm vi toàn cầu
Kết nối với khách hàng và đối tác trên khắp thế giới
-
Tổ chức sự kiện trực tuyến
Mở rộng phạm vi tiếp cận đến nhiều đối tượng hơn
-
Xây dựng thành phần tích hợp tùy chỉnh cho khách hàng
Tùy chỉnh cách bạn sử dụng Zoom
![Retail solutions that focus on customer service, satisfaction and loyalty](https://explore.zoom.us/media/customer-service.jpg)
Các giải pháp bán lẻ tập trung vào dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng
Zoom cung cấp một nền tảng an toàn, có thể mở rộng, đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của các tổ chức bán lẻ ngày nay trên toàn cầu. Zoom có thể được sử dụng trong nội bộ bởi phòng CNTT, Nhân sự, Tiếp thị và các nhóm chức năng khác cho mục đích cộng tác, đào tạo, giao tiếp với nhân viên và hơn thế nữa. Zoom có thể được sử dụng ở bên ngoài nhằm nâng cao trải nghiệm mua hàng tổng thể nhờ các giải pháp sáng tạo tập trung vào khách hàng giúp hiện thực hóa tầm nhìn của Thương mại mọi nơi.
-
Thương mại điện tử qua video
Tận dụng sức mạnh của truyền thông video để mang lại những trải nghiệm trực quan được tùy chỉnh cao cho người mua sắm. Kết nối từ xa các chuyên gia bán hàng với khách hàng bằng Zoom Contact Center cho một trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
-
Tương tác với khách hàng
Làm nổi bật và truyền phát các thông báo lớn, quan hệ đối tác, quảng cáo và khuyến mại với khách hàng bằng Zoom Events, bảng điện tử, ki-ốt ảo và nhiều tính năng khác.
-
Khả năng kết nối toàn cửa hàng
Zoom có thể được sử dụng cho giao tiếp toàn cửa hàng để nâng cao hoạt động vận hành của cửa hàng. Từ các yêu cầu chung đến hỗ trợ kiểm kê, câu hỏi về sản phẩm đến dịch vụ khách hàng, Zoom tăng cường mức độ tương tác với nhân viên cũng như khách hàng.
-
Quản lý nhà cung cấp
Ngoài việc duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, Zoom được sử dụng cho một số mục đích sử dụng liên quan đến chuỗi cung ứng bao gồm kiểm soát hàng tồn kho từ xa, kiểm tra từ xa và hỗ trợ từ xa.
![Seamless, uninterrupted workflows on a single platform](https://explore.zoom.us/media/uninterrupted-workflows-1.jpg)
Quy trình xử lý công việc mượt mà, không bị gián đoạn trên một nền tảng duy nhất
Cho dù bạn là cửa hàng bách hóa lớn, cửa hàng boutique, tiệm tạp hóa hay địa điểm phân phối, lúc này là thời điểm để bạn đơn giản hóa hoạt động giao tiếp, không còn phức tạp hóa hoạt động này.
Zoom hợp nhất tính năng video, điện thoại, trò chuyện và không gian làm việc thông minh, nhờ đó bạn có thể duy trì kết nối chỉ với một nền tảng. Nhiều thành phần tích hợp cụ thể cho bán lẻ đưa Zoom vào quy trình làm việc trong tổ chức của bạn, giúp nền tảng này dễ dàng được các nhóm với mọi quy mô chấp nhận sử dụng.
Kết nối toàn cầu với khách hàng, đối tác và chuyên gia
Cho phép cộng tác toàn cầu và học hỏi với các giải pháp tập trung vào nhân viên và khách hàng của bạn.
Câu chuyện truyền cảm hứng từ khách hàng
Trả lời câu hỏi về Zoom dành cho bán lẻ
Tìm kiếm tài nguyên giúp bạn khám phá tất cả những lợi ích của nền tảng Zoom trong công tác kết nối ngành bán lẻ.
Bắt đầu trải nghiệm Zoom One ngày hôm nay
Nhà bán lẻ quy mô nhỏ
Nhà bán lẻ quy mô lớn và doanh nghiệp lớn
Tìm hiểu về các gói trả trước của chúng tôi dành cho các tổ chức doanh nghiệp có quy mô vừa, lớn và rất lớn